ما در مجموعه فروشگاه رویال بانو متعهد به ارائه محصولات اصل، باکیفیت و اورجینال هستیم. تمامی محصولات ما از تأمینکنندگان معتبر تهیه شده و دارای ضمانت اصالت کالا میباشند.
اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید یا مشکلی در سفارش شما وجود داشت، میتوانید از شرایط مرجوعی و عودت وجه استفاده کنید.
ضمانت اصالت کالا
تمامی محصولات موجود در فروشگاه اورجینال و دارای لیبل و بستهبندی اصلی برند میباشند.
در صورت دریافت محصول تقلبی (که احتمال آن صفر است)، ما ۱۰۰٪ وجه شما را بدون هیچ شرطی بازمیگردانیم.
برای اطمینان شما، امکان بررسی و تطابق محصول با کد رجیستری، بارکد یا ویژگیهای برند اصلی وجود دارد.
شرایط بازگشت کالا و عودت وجه
محصولات آرایشی، بهداشتی و مکملها تنها در صورتی قابل بازگشت هستند که پلمپ و بستهبندی آنها باز نشده باشد و هیچگونه استفادهای از محصول نشده باشد.
درخواست مرجوعی باید حداکثر ۷ روز پس از دریافت کالا ثبت شود.
اگر محصول دارای نقص یا مشکل فنی باشد، لطفاً در کمتر از ۲۴ ساعت پس از دریافت با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
در صورتی که اشتباهی در ارسال کالا از طرف ما رخ داده باشد، هزینه ارسال مجدد یا عودت بر عهده فروشگاه خواهد بود.
عودت وجه: پس از بررسی و تأیید مرجوعی، مبلغ پرداختی شما طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
فرآیند ثبت درخواست مرجوعی
از طریق تماس با پشتیبانی، واتساپ یا اینستاگرام درخواست خود را ثبت کنید.
عکس محصول و بستهبندی آن را ارسال کنید تا بررسیهای لازم انجام شود.
پس از تأیید، هماهنگیهای لازم برای ارسال محصول و عودت وجه صورت خواهد گرفت.
مواردی که شامل مرجوعی نمیشوند:
محصولاتی که پلمپ آنها باز شده یا استفاده شده باشند (به دلیل مسائل بهداشتی و ایمنی).
محصولاتی که بعد از ۷ روز از دریافت درخواست بازگشت آنها ثبت شود.
آسیبهای ناشی از استفاده نادرست از محصول.
هدف ما ارائه یک خرید مطمئن و رضایتبخش برای شماست! در صورت هرگونه سوال، با پشتیبانی ما در ارتباط باشید.
هنوز بررسیای ثبت نشده است.